律所生活

受客戶喜愛的律師是如何溝通的

作者:汪倫


ruheyukehudajiaodaoshiyimenzhongyaodexuewen。lvshiyukehugoutongshishouxianyaolizuzhuanye,bingshanyushiyongluojigongju,pingshiyaokeyixunlianyanjiangyuxiezuonengli,shidangdijieheyidingdegushihuoanliyiqudegenghaodegoutongxiaoguo。
 
要生存、要(yao)發(fa)展(zhan),律(lv)師(shi)如(ru)何(he)與(yu)客(ke)戶(hu)打(da)交(jiao)道(dao),溝(gou)通(tong)能(neng)力(li)是(shi)關(guan)鍵(jian)。筆(bi)者(zhe)給(gei)諸(zhu)位(wei)讀(du)者(zhe)總(zong)結(jie)了(le)以(yi)下(xia)提(ti)高(gao)溝(gou)通(tong)能(neng)力(li)的(de)要(yao)點(dian),都(dou)是(shi)從(cong)本(ben)人(ren)的(de)經(jing)驗(yan)出(chu)發(fa),望(wang)對(dui)諸(zhu)位(wei)有(you)所(suo)裨(bi)益(yi)。

一、專業化乃立身之本

1、必須強調專業化

為什麼先要強調專業化,因為專業化是律師業發展的必然之路。

ershinianqian,womenyudaodelvshi,duoshiminxingbufen,youkejiudejie,wanjinyoushizhuliu。danxingshibirenqiang,xianzaizaizheyang,jibensiluyitiao。yinweiershinianqian,jingjitizhigaigebingweishenru,falvfuwushichang,weixingchengyouxiaojingzheng,xueyuanpaiweinengyitongjianghu,lvshijieyulonghunza,keyihunshuimoyu。

現在不行了,先是律師業態發生重大變化,專業分工逾發精細。最明顯的事實,律師人數節節攀升,現在全國有30多萬律師。律師界的競爭越來越殘酷,僧多粥少,基本上是一種常態。如何在慘烈的市場競爭中分一杯羹,要走專業之路。

專(zhuan)業(ye)化(hua)之(zhi)路(lu)的(de)好(hao)處(chu)多(duo)多(duo),最(zui)核(he)心(xin)的(de)價(jia)值(zhi),在(zai)於(yu)保(bao)證(zheng)服(fu)務(wu)質(zhi)量(liang),實(shi)現(xian)以(yi)質(zhi)取(qu)勝(sheng)。但(dan)最(zui)要(yao)命(ming)的(de)問(wen)題(ti)是(shi),年(nian)輕(qing)人(ren)如(ru)何(he)熬(ao)過(guo)積(ji)累(lei)期(qi),在(zai)專(zhuan)業(ye)化(hua)之(zhi)路(lu)上(shang)堅(jian)持(chi)下(xia)來(lai),沒(mei)有(you)半(ban)途(tu)而(er)廢(fei)。此(ci)話(hua)題(ti)暫(zan)且(qie)不(bu)表(biao)。

2、溝通時先談專業問題

zaitanlvshidegoutongnengliqian,weishenmeyaoxianjiangzhuanyehua?yinweixianzaidachengshilvshiruguojiangzhiji,dakehujibenshangbushangmen,eryaoyoulvshimentigongshangmenfuwu,ouerlvsuoyoushangmendekehu,jibenshangdoubushidadanzi。shangmenzixunchengande,duoshijimaoshi。xuduokehuyibeizidachangguansi,xianxiangdaodeshituoshurenjieshaolvshi。qiyexianzaiyushangsusong,yinanzazhengjibenshanghuiqingshangjibolvshi,yibianbijiaogejiadefalvfangan,zeyouluyong。zongzhi,lvshimenderiziyuelaiyuebuhaoguole。

我(wo)向(xiang)大(da)家(jia)強(qiang)調(tiao)專(zhuan)業(ye)化(hua),目(mu)的(de)是(shi)想(xiang)告(gao)訴(su)各(ge)位(wei),在(zai)競(jing)爭(zheng)白(bai)熱(re)化(hua)的(de)法(fa)律(lv)服(fu)務(wu)市(shi)場(chang)上(shang)立(li)足(zu),專(zhuan)業(ye)化(hua)是(shi)最(zui)好(hao)的(de)選(xuan)擇(ze)。客(ke)戶(hu)見(jian)幾(ji)撥(bo)律(lv)師(shi),目(mu)的(de)主(zhu)要(yao)還(hai)是(shi)要(yao)比(bi)較(jiao)誰(shui)更(geng)專(zhuan)業(ye)。記(ji)住(zhu):客(ke)戶(hu)更(geng)喜(xi)歡(huan)專(zhuan)家(jia)。講(jiang)專(zhuan)業(ye)的(de)問(wen)題(ti),有(you)一(yi)個(ge)最(zui)大(da)的(de)優(you)勢(shi)在(zai)於(yu),客(ke)戶(hu)多(duo)是(shi)一(yi)知(zhi)半(ban)解(jie),但(dan)你(ni)通(tong)過(guo)明(ming)白(bai)淺(qian)顯(xian)的(de)語(yu)言(yan),講(jiang)清(qing)楚(chu)複(fu)雜(za)的(de)專(zhuan)業(ye)問(wen)題(ti),機(ji)會(hui)就(jiu)在(zai)身(shen)邊(bian)。

客(ke)戶(hu)要(yao)解(jie)決(jue)法(fa)律(lv)問(wen)題(ti),講(jiang)專(zhuan)業(ye)才(cai)算(suan)直(zhi)指(zhi)主(zhu)旨(zhi)。現(xian)在(zai)生(sheng)活(huo)節(jie)奏(zou)快(kuai),時(shi)間(jian)非(fei)常(chang)寶(bao)貴(gui),談(tan)問(wen)題(ti)最(zui)好(hao)單(dan)刀(dao)直(zhi)入(ru),先(xian)將(jiang)觀(guan)點(dian)擺(bai)出(chu)來(lai),然(ran)後(hou)給(gei)出(chu)一(yi)二(er)三(san)點(dian)理(li)由(you),這(zhe)是(shi)最(zui)簡(jian)潔(jie)的(de)風(feng)格(ge),會(hui)給(gei)對(dui)方(fang)快(kuai)刀(dao)斬(zhan)亂(luan)麻(ma)的(de)快(kuai)感(gan)。

當dang然ran,有you些xie民min事shi案an件jian中zhong,律lv師shi可ke能neng還hai要yao做zuo情qing感gan疏shu導dao的de工gong作zuo,講jiang專zhuan業ye可ke能neng不bu如ru談tan故gu事shi。據ju說shuo離li婚hun案an件jian,律lv師shi最zui好hao還hai是shi心xin理li醫yi師shi,由you於yu我wo基ji本ben不bu處chu理li此ci類lei案an件jian,隻zhi是shi道dao聽ting途tu說shuo,但dan這zhe也ye反fan映ying出chu了le溝gou通tong的de重zhong要yao性xing。

在zai商shang事shi案an件jian中zhong,談tan專zhuan業ye應ying該gai是shi正zheng道dao,如ru果guo談tan完wan專zhuan業ye問wen題ti,時shi間jian尚shang有you餘yu額e,可ke以yi談tan點dian其qi它ta問wen題ti。但dan我wo建jian議yi,一yi定ding要yao先xian談tan專zhuan業ye問wen題ti,方fang法fa論lun上shang這zhe一yi招zhao稱cheng作zuo揚yang長chang避bi短duan。客ke戶hu可ke能neng是shi其qi它ta專zhuan業ye的de專zhuan家jia,在zai別bie人ren麵mian前qian談tan非fei專zhuan業ye問wen題ti,往wang往wang會hui漏lou底di,此ci乃nai執zhi業ye大da忌ji。

3、溝通以便促成合作

律師與當事人溝通,帶有很明確的目的性,在於通過交流達成合作,讓客戶放心把業務委托給你。所以,溝通因此必須強調方法。

我wo們men花hua在zai客ke戶hu身shen上shang的de時shi間jian,目mu的de就jiu是shi要yao通tong過guo提ti供gong專zhuan業ye服fu務wu,為wei客ke戶hu創chuang造zao價jia值zhi,同tong時shi為wei自zi身shen創chuang造zao價jia值zhi。如ru果guo律lv師shi與yu客ke戶hu之zhi間jian的de溝gou通tong,不bu能neng促cu成cheng業ye務wu合he作zuo或huo者zhe潛qian在zai的de業ye務wu合he作zuo,應ying該gai都dou算suan是shi失shi敗bai的de。路lu子zi對dui了le,你ni就jiu行xing;路子錯了,你定然不行。在保證專業化前提之下,接下來本律師將逐一展開,談談一些具體的經驗。
 

二、記住使用邏輯工具

1、思維清晰需要邏輯性

benrengangruxingshi,ouerhuichuqutanyewu。wozhuyidaoshenbianyougegaoren,tayouyigehenmingxiandetedian,jiushitanwentishi,zongxihuanyongyiersandefangshi。birujiumouyigeanjiandechulifangan,tatanyijianshichanghuishuo,woduizhegeanjianyousandianyijian。yishishenme,ershishenme,sanyoushishenme。ranhou,zaihuiguolai,jiudiyidianyijian,zaizhankai,tan1、2、3點理由,大體上就是按照這種套路來談問題。後來,我執業過程中,也逐漸采用此方法,實際的效果應該說非常好。

若幹年前,我讀到一本管理學書籍,名為《金字塔方法》,對照書中的內容,我才恍然大悟,原來這種方法,被稱之為金字塔方法,又稱邏輯樹的方法。

在座的應當有人使用思維導圖,來做可視化的材料,思維導圖其實用的就是此方法原理。金字塔方法的核心要點即在於,結論先行、自上統下、分類歸組、邏(luo)輯(ji)遞(di)進(jin)。采(cai)用(yong)這(zhe)種(zhong)方(fang)法(fa),會(hui)保(bao)證(zheng)你(ni)在(zai)談(tan)問(wen)題(ti)時(shi)思(si)路(lu)很(hen)清(qing)楚(chu),當(dang)事(shi)人(ren)也(ye)會(hui)被(bei)強(qiang)大(da)的(de)邏(luo)輯(ji)力(li)量(liang)所(suo)折(zhe)服(fu)。社(she)會(hui)上(shang)對(dui)律(lv)師(shi)普(pu)遍(bian)的(de)印(yin)象(xiang),是(shi)認(ren)為(wei)律(lv)師(shi)能(neng)言(yan)善(shan)辯(bian),為(wei)什(shen)麼(me)會(hui)有(you)這(zhe)種(zhong)認(ren)識(shi),即(ji)在(zai)於(yu)律(lv)師(shi)受(shou)到(dao)嚴(yan)格(ge)的(de)邏(luo)輯(ji)思(si)維(wei)訓(xun)練(lian),增(zeng)強(qiang)了(le)表(biao)達(da)的(de)能(neng)力(li)。

建議大家認真學習《金字塔原理》這本書,加強思維能力的訓練,在與客戶交流時保持清晰的思維,增強說服的力度。這種方法對演講、文書寫作均有很幫助,後麵內容中,我還會提到此方法。

2、四種邏輯順序

一是形式邏輯上常用的演繹順序:大前提、小前提、結論。

在律師業務中,這是最常用的邏輯方法。《合同法》第一百零七條規定:“當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的,應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。”在具體的運用過程中,該法條被視為形式邏輯中的大前提,小前提是案件事實,如果小前提中的事實符合大前提,結論也就明確。

形式邏輯中最簡單明了的例子就是:是人就會死(大前提),蘇格拉底是人(小前提),蘇格拉底會死(結論)。在法律論證過程中,此方法具有重要的價值,是組織思想最常見的邏輯順序之一。

二是時間(步驟)順序。

這一點大家都很清楚,我們律師在寫民事訴狀的事實與理由,常會按時間順序來表述,如雙方何時簽訂合同、原告何時履行義務、被告何時違約,用時間的推移來表述案件事實。

我們在與客戶交流時,也常會以時間的順序來談業務,或以步驟順序來談問題,這樣表述能讓對方較為清楚地理解與接受。


三是空間(結構)順序。

從南京到上海,經過鎮江、常州、無錫、蘇州,空間順序一目了然,但如果不按此空間順序表述,會違反常識,會讓人無所適從。

jieheqianmiansuojiangdejinzitayuanli,yaomenianzhengsanjiaoxinglaipailiejiegou,yaomejiuandaosanjiaoxinglaipailiejiegou,fouzejiubuchenglijinzitajiegou,yinweibufuhezhengchangdejiegoushunxu。womenyurenjiaoliushi,tanwentichanghuisilubuqing、東拉西扯,主要在於沒有理清問題的結構順序,故有必要就此再強調一下。

最後是程度(重要性)順序。

這一點非常重要,對於我們律師而言,談問題永遠要記住重要性原則。我甚至在不同場合向身邊的同仁強調,談問題、解決問題,一定要堅持“抓大放小”。像我們處理的建設工程施工合同糾紛,一案中常會存在十幾個大小不同的爭議點,哪些問題重要、哪些次要、哪些可以忽略不記,必須搞搞清楚。談問題,須遵循“要事第一”的原則,寫材料同樣如此。撿了芝麻、丟了西瓜,會是我們工作的大忌。

3、向外行人講內行話必須用好邏輯工具

俗話說,隔行如隔山。律師從事專業的法律服務,在專業領域裏,有許多外行人不明白的行話。比如我們用原告、被告、訴訟請求、訴訟標的、時效、違約責任等等,這些專業的術語,某種程度會構成我們與客戶溝通的障礙。如何越過這些障礙,就必須有清晰的思維、淺顯的語言來表達,其中最重要的方法,就是要用好邏輯工具。

如ru果guo不bu能neng清qing楚chu地di表biao達da對dui一yi個ge問wen題ti的de見jian解jie,說shuo明ming你ni要yao麼me業ye務wu不bu專zhuan業ye,要yao麼me腦nao子zi有you漿jiang糊hu。思si路lu清qing楚chu,才cai會hui讓rang客ke戶hu相xiang信xin你ni是shi個ge明ming白bai人ren,誰shui會hui把ba自zi己ji的de身shen家jia性xing命ming交jiao給gei一yi個ge糊hu塗tu蟲chong呢ne?!

三、文書寫作是業務交流的重要方法

1、寫要比說重要

與(yu)客(ke)戶(hu)交(jiao)流(liu),說(shuo)是(shi)一(yi)種(zhong)方(fang)式(shi),寫(xie)也(ye)是(shi)一(yi)種(zhong)方(fang)式(shi),但(dan)相(xiang)較(jiao)於(yu)說(shuo),寫(xie)更(geng)重(zhong)要(yao)。為(wei)什(shen)麼(me)呢(ne)?因(yin)為(wei)口(kou)頭(tou)交(jiao)流(liu)有(you)一(yi)個(ge)最(zui)大(da)的(de)缺(que)陷(xian),即(ji)在(zai)於(yu)對(dui)於(yu)外(wai)行(xing)人(ren)而(er)言(yan),聽(ting)專(zhuan)業(ye)問(wen)題(ti)很(hen)難(nan)在(zai)短(duan)時(shi)間(jian)吸(xi)收(shou)、理解、接納。

現在的業務交流會議,真正的決策者很少參與,即便參與也不可能抽出大塊時間,聽你天馬行空來長篇大論。《麥肯錫方法》中介紹一種電梯法則,要求在電梯上下行30秒期間,向他人講清楚一個問題。這種要求不但對說的人要求太高,聽的人也必須非等閑之輩,否則就是雞對鴨講。

suoyi,wodexiguanshi,jinkenengyongwenzibiaodajianjie。yigeanjiannadaoshouhou,buguannengbunengzuizhongjiexialai,xianxiefenfalvyijianshu,duianjianshishijinxingshuli,duisuoshezhengyijinxingfalvfenxi,ranhouchujushumianyijiangeikehu。zhezhongshumianjiaoliudefangshi,bikoutoujiaoliudexiaoguoyaohao。

許xu多duo人ren可ke能neng會hui認ren為wei,在zai案an件jian還hai沒mei有you接jie手shou前qian,將jiang意yi見jian交jiao給gei當dang事shi人ren,不bu擔dan心xin客ke戶hu拿na著zhe意yi見jian書shu跑pao單dan嗎ma?我wo的de經jing驗yan是shi,會hui出chu現xian這zhe種zhong情qing況kuang,但dan多duo數shu情qing況kuang不bu會hui發fa生sheng,除chu非fei你ni要yao價jia太tai高gao。

如ru果guo客ke戶hu發fa現xian書shu麵mian的de法fa律lv意yi見jian有you價jia值zhi,一yi般ban情qing況kuang下xia更geng容rong易yi達da成cheng合he作zuo。這zhe裏li麵mian還hai有you另ling外wai的de一yi門men學xue問wen,稱cheng作zuo服fu務wu的de差cha異yi化hua,你ni提ti供gong的de法fa律lv服fu務wu與yu眾zhong不bu同tong,你ni為wei他ta人ren多duo做zuo一yi點dian,你ni的de業ye務wu能neng力li也ye可ke以yi從cong文wen書shu上shang得de到dao體ti現xian,除chu非fei你ni要yao價jia太tai高gao,否fou則ze客ke戶hu沒mei有you理li由you不bu與yu你ni合he作zuo。即ji便bian如ru此ci,你ni還hai有you可ke能neng獲huo得de下xia一yi次ci的de機ji會hui。

所suo以yi,我wo在zai此ci向xiang各ge位wei強qiang調tiao,通tong過guo寫xie材cai料liao與yu客ke戶hu交jiao流liu,實shi際ji上shang要yao比bi用yong口kou頭tou方fang式shi交jiao流liu更geng重zhong要yao。即ji便bian你ni口kou才cai了le得de,說shuo之zhi後hou寫xie下xia來lai給gei客ke戶hu,也ye會hui是shi錦jin上shang添tian花hua。

2、文書寫法之金字塔方法

前qian麵mian在zai強qiang調tiao邏luo輯ji性xing的de問wen題ti時shi,我wo已yi經jing提ti及ji過guo金jin字zi塔ta方fang法fa,在zai此ci還hai得de再zai予yu強qiang調tiao。我wo們men寫xie文wen書shu,不bu論lun提ti交jiao給gei客ke戶hu,還hai是shi交jiao法fa院yuan仲zhong裁cai機ji關guan,目mu的de都dou在zai於yu解jie決jue專zhuan業ye問wen題ti,故gu文wen書shu寫xie作zuo的de方fang法fa很hen重zhong要yao。通tong過guo比bi較jiao分fen析xi眾zhong多duo的de文wen書shu資zi料liao,建jian議yi大da家jia還hai是shi采cai用yong“金字塔方法”。

因為這種方法結構合理,符合文書寫作的要求、特點與目的。再重複一下金字塔方法的要點:結論先行、以上統下、分類歸組、邏輯遞進。用這種方法寫出的文書,讓讀者對文書的觀點一目了然,能夠在足夠短的時間內,掌握律師的觀點、論證的能力,可以很容易地判斷出律師的專業水平。

與客戶采用文書交流時,要達到說服對方的目的,沒有比一份有觀點、有論據、有論證的專業文章,更具有價值。這是我個人的體會,希望各位予以嚐試。

3、文字的訓練是律師一輩子的功課

大da家jia都dou可ke能neng明ming白bai寫xie材cai料liao,對dui律lv師shi職zhi業ye的de重zhong要yao性xing。我wo一yi直zhi建jian議yi身shen邊bian的de年nian輕qing人ren,從cong職zhi業ye開kai始shi,就jiu得de下xia定ding決jue心xin,進jin行xing嚴yan格ge的de寫xie作zuo訓xun練lian。怎zen麼me做zuo到dao這zhe一yi點dian呢ne?我wo的de建jian議yi是shi,每mei案an必bi寫xie。做zuo原yuan告gao代dai理li人ren寫xie訴su狀zhuang、案情分析、代理詞、案件總結;作被告代理人寫答辯狀、代理詞、案件總結;做非訴案件更是要寫法律意見書、結案報告等。

寫作是最好的思考。腦袋瓜離嘴巴近,說起話來相對容易;腦袋瓜離手離得遠,寫起來就相對難了。但難與易都是相對的,寫材料必須學會“刻意練習”,寫xie多duo了le,文wen字zi就jiu能neng打da通tong,寫xie起qi來lai也ye就jiu順shun手shou。同tong時shi,寫xie與yu讀du是shi孿luan生sheng兄xiong弟di,必bi須xu多duo讀du書shu,可ke以yi借jie鑒jian優you秀xiu的de法fa律lv文wen書shu,也ye可ke以yi通tong過guo閱yue讀du經jing典dian名ming著zhu,提ti高gao文wen字zi表biao達da能neng力li。

夫子有言,言之無文,行之不遠。語言表達能力的提高,不僅是會寫、能寫,還要求提高修辭水準。大家可能知道,上海斯偉江律師,他有一句經典台詞:“正義不在當下,但我們等得到。”這是重慶“打黑”李莊案辯護詞的最後呈辭。斯律師的文章大家可以從網上找出來讀,他的文字以及執業境界,都是律師界的標杆;另外,律界張思之老先生的文字,也要找出來讀。

年輕人要找到職業標杆,這會讓自己學會謙卑——“取法乎上,僅得乎中”,有個高標準,執業的路上才會走得更遠。

美國總統林肯,也曾是名律師,曾說:“文字之於律師,就像雜貨店老板的存貨。”這句俏皮話,充分說明寫作對律師的重要性。存貨多了,老板的生意自會興隆啊。

四、通過公開演講提高溝通能力

1、通過公開演講與公眾溝通

律師在執業過程中,要不斷磨煉、提高公開演講的能力。這不僅是提高溝通能力的方法,也是拓展業務渠道的手段。

上海律師朱樹英先生,可以說是個很好的例證。他不僅勤於寫,還勤於演講。這位49年生人的律師,92年開始辦所,有了業績之後,全國到處去演講,主要講建築工程實務問題,演講的對象不隻律師、還是施工企業、開發企業、政府部門等。他今年68歲,還戰鬥在司法實務的第一線,最近他又要出書,就是律師演講與寫作的話題,書名暫定《樹英說——能說會寫第一部》,這本書還未出版,但從書名以及朱律師其它文章中,均可以得出其觀點,即在於成為專業律師,必須“能說會寫”。

演講對於律師的要求,比與客戶一對一的交流溝通要難得多。但作為一項技能,再難也要學會。

nianqingrenkeyiyouyishidixunlianziji,xianzaishiwusuoyewujiaoliuzhonglianxishuodenengli。benrenzhiyedelvsuo,xianzaiyiyubairen,zaiquansuohuiyishanghuozhetuanduiyewuxuexihuiyizhong,youyizhongxianxianghaishiduonianbubian——勇於發言的不多,大多數隻聽不說。

wojingchanggulinianqingrenzhanchulaibiaodaguandian,keshouxiaoshenwei。zhezhongxianxiangbixugaibian,qunianbenrenzhongxinzhaopinzhushou,youyishidixuanpinyimingnianqingren,tazaidaxueqijianshixiaobianlunduide,mudeshiyaogaibianyixiaxianzhuang。ruguozaizijideshiwusuodoubunengshuo、不敢說,你不可能在其它場合滔滔不絕,說上幾個小時。

年nian輕qing人ren經jing過guo幾ji年nian的de執zhi業ye,有you了le自zi己ji的de顧gu問wen單dan位wei,單dan位wei法fa務wu內nei訓xun是shi個ge關guan口kou。像xiang我wo們men做zuo建jian築zhu工gong程cheng,給gei建jian築zhu企qi業ye做zuo法fa律lv顧gu問wen,一yi家jia一yi級ji資zi質zhi的de企qi業ye,會hui有you幾ji十shi個ge項xiang目mu經jing理li,要yao在zai年nian終zhong會hui上shang請qing你ni做zuo一yi小xiao時shi的de法fa務wu報bao告gao,你ni能neng不bu能neng輕qing鬆song駕jia馭yu,就jiu是shi考kao驗yan。如ru果guo你ni能neng在zai一yi小xiao時shi內nei,講jiang得de讓rang大da家jia打da心xin底di認ren可ke你ni,下xia一yi年nian你ni的de業ye務wu收shou入ru肯ken定ding會hui有you提ti高gao。大da家jia可ke能neng不bu了le解jie建jian築zhu企qi業ye,每mei個ge項xiang目mu經jing理li與yu企qi業ye之zhi間jian,多duo是shi承cheng包bao掛gua靠kao經jing營ying的de關guan係xi,也ye就jiu是shi說shuo他ta們men有you法fa律lv糾jiu紛fen,不bu一yi定ding會hui通tong過guo公gong司si法fa律lv顧gu問wen來lai解jie決jue,項xiang目mu經jing理li自zi身shen甚shen至zhi也ye有you法fa律lv顧gu問wen。隻zhi有you通tong過guo比bi較jiao,才cai能neng形xing成cheng鑒jian別bie。對dui於yu優you秀xiu的de年nian輕qing人ren而er言yan,這zhe就jiu是shi機ji會hui。

如ru果guo時shi機ji成cheng熟shu,建jian議yi大da家jia要yao走zou向xiang社she會hui,到dao各ge種zhong場chang合he演yan講jiang。國guo家jia需xu要yao普pu法fa,律lv師shi是shi最zui好hao的de人ren員yuan選xuan擇ze。因yin為wei機ji關guan人ren員yuan具ju有you行xing政zheng身shen份fen,代dai表biao權quan力li機ji構gou,法fa律lv宣xuan講jiang主zhu要yao在zai於yu傳chuan達da精jing神shen;而律師是法律實踐的工兵,春江水暖鴨先知,講的內容更接地氣。

從專業角度而言,演講需要與聽眾互動,尤其公眾場合的演講,是對律師全方位的考驗,不僅對專業知識,還有對語言能力、心理素質的要求都很高。如果一名律師能在公眾麵前,能講好二個小時的專業講座,他應當稱得上是合格的律師。

2、公開演講以尋找案源合作

zhuanyelvshizuihaodeanyuan,yeyingjiuzailvshitongxingshenbian。biruwozuojianzhufangdichanfalvyewu,zaishiwusuodaizhuanyetuandui,xingchengsongsandehezuoguanxi。yidanqitalvshiyouzhefangmiandeyewu,zhuanyeshangtayoubunengshengren,jiuhuiziranzhaodaowolaihezuo;同樣的情況,如果我遇上刑事案件,定然會交予刑事業務部。

公開演講,尤其是專業領域內的講座,聽眾多是同行,或者與該專業領域相關的人士。朱樹英律師的經驗,就是到處給律師同行、給建築房地產公司、給相關行政主管部門,作專題講座。他直言不諱地說,講座營銷給律所帶來大量的業務。

我wo了le解jie到dao建jian緯wei律lv師shi事shi務wu所suo在zai總zong分fen所suo專zhuan門men選xuan擇ze律lv師shi,進jin行xing演yan講jiang能neng力li的de內nei部bu培pei訓xun,等deng受shou訓xun律lv師shi掌zhang握wo演yan講jiang技ji能neng後hou,再zai安an排pai到dao全quan國guo各ge地di開kai講jiang座zuo。通tong過guo公gong開kai演yan講jiang,尤you其qi是shi專zhuan業ye講jiang座zuo,是shi律lv師shi營ying銷xiao獲huo取qu業ye務wu的de重zhong要yao途tu徑jing,這zhe已yi經jing成cheng為wei公gong開kai的de秘mi密mi。故gu此ci,年nian輕qing人ren,演yan講jiang這zhe堂tang課ke,再zai難nan也ye得de全quan優you通tong過guo啊a。

3、律師演講的要點建議

既然必須到處去演講,律師講什麼?如何講?必須深思熟慮。

首shou先xian,最zui好hao講jiang專zhuan業ye問wen題ti,或huo者zhe與yu專zhuan業ye相xiang關guan的de內nei容rong,比bi如ru今jin天tian所suo講jiang的de課ke題ti,實shi際ji上shang不bu是shi法fa律lv專zhuan業ye內nei容rong,但dan與yu專zhuan業ye相xiang關guan,可ke以yi在zai圈quan內nei來lai講jiang。但dan如ru果guo律lv師shi到dao社she會hui上shang去qu開kai講jiang座zuo,最zui好hao講jiang專zhuan業ye問wen題ti,或huo者zhe是shi講jiang專zhuan業ye相xiang關guan的de問wen題ti,具ju體ti要yao根gen據ju講jiang座zuo的de對dui象xiang來lai確que定ding。

如ru果guo今jin天tian安an排pai我wo來lai講jiang建jian築zhu房fang地di產chan業ye務wu,對dui我wo而er方fang會hui更geng輕qing鬆song,因yin為wei這zhe個ge領ling域yu我wo相xiang對dui較jiao熟shu,素su材cai多duo,有you話hua可ke說shuo。為wei什shen麼me要yao講jiang專zhuan業ye?原yuan因yin即ji在zai於yu此ci。記ji住zhu,揚yang長chang避bi短duan,永yong遠yuan是shi職zhi場chang最zui重zhong要yao的de方fang法fa。專zhuan業ye知zhi識shi是shi律lv師shi的de看kan家jia本ben領ling,要yao向xiang別bie人ren展zhan示shi出chu來lai,以yi便bian可ke以yi賣mai個ge好hao價jia錢qian。

其(qi)次(ci),演(yan)講(jiang)必(bi)須(xu)做(zuo)充(chong)分(fen)的(de)準(zhun)備(bei)。有(you)備(bei)無(wu)患(huan),確(que)定(ding)是(shi)真(zhen)理(li)。如(ru)果(guo)不(bu)做(zuo)好(hao)充(chong)分(fen)的(de)準(zhun)備(bei)工(gong)作(zuo),對(dui)聽(ting)眾(zhong)不(bu)負(fu)責(ze)。浪(lang)費(fei)他(ta)人(ren)的(de)時(shi)間(jian),無(wu)異(yi)於(yu)謀(mou)財(cai)害(hai)命(ming)。告(gao)訴(su)大(da)家(jia),我(wo)每(mei)次(ci)外(wai)出(chu)做(zuo)講(jiang)座(zuo),都(dou)會(hui)安(an)排(pai)做(zuo)好(hao)ppt,同時將要分享的內容寫出來。寫出來的好處是,寫的過程也是思考的過程,寫出來更方便分享。

最zui後hou,演yan講jiang者zhe一yi定ding要yao講jiang點dian幹gan貨huo。現xian在zai律lv師shi界jie有you很hen多duo的de培pei訓xun課ke,我wo建jian議yi大da家jia要yao慧hui眼yan識shi人ren,認ren真zhen作zuo一yi些xie挑tiao選xuan。如ru果guo不bu了le解jie演yan講jiang人ren的de情qing況kuang,可ke以yi到dao網wang上shang查zha一yi下xia,看kan看kan他ta的de資zi曆li,發fa表biao的de文wen章zhang,律lv師shi承cheng辦ban案an件jian的de情qing況kuang等deng,這zhe樣yang可ke以yi作zuo一yi些xie甄zhen別bie。

ruguoyoujihuichuqukaizhanjiangzuo,yidingyaoyutingzhongfenxiangganhuo。fenxiangshimeide,fenxiangcaihuiquxinyuren,caihuichuangzaogengduodehezuojihui。wojinianqianjieshoudaoshianpai,daofaxueyuanqukaijiangzuo,daoshizuoxiataixiating,jiaodewofenxianglehenduoganhuo,duixueshengyoubangzhu,zheyangjiuyoulediercidejihui。faxueyuanpinqinglvshikaikemeiyoubaochou,jingchangyaoqinglvshiqujiang,youbuhaoyisi,yushigeigerongyuchenghao,pinqingzuofaxueyuandejianzhijiaoshou。jianzhijiaoshou,duilvshieryanshixuming,dansuanshiduilvshizhiyenengliderenke,duilvshiyewukaizhanyeshiyouyide。wojianyidajia,youjihuiyidingyaochuqukaijiangzuo,fenxiangzijidezhishi,duojiangyixieganhuo,zheyeshifalvrenduishehuideyifenzeren。

五、從講故事開始

1、從自己的故事(經驗)開始

不知道大家有沒有注意到,有個TED機(ji)構(gou)的(de)演(yan)講(jiang)視(shi)頻(pin),在(zai)網(wang)絡(luo)上(shang)現(xian)在(zai)很(hen)熱(re)。這(zhe)種(zhong)演(yan)講(jiang),時(shi)間(jian)一(yi)般(ban)不(bu)長(chang),演(yan)講(jiang)者(zhe)多(duo)是(shi)從(cong)自(zi)己(ji)的(de)故(gu)事(shi)開(kai)始(shi),講(jiang)一(yi)個(ge)主(zhu)題(ti)。我(wo)覺(jiao)得(de)律(lv)師(shi)演(yan)講(jiang)也(ye)可(ke)以(yi)這(zhe)樣(yang)做(zuo),律(lv)師(shi)在(zai)與(yu)客(ke)戶(hu)交(jiao)流(liu)時(shi)也(ye)可(ke)以(yi)用(yong)這(zhe)種(zhong)方(fang)法(fa)。當(dang)然(ran),在(zai)我(wo)們(men)執(zhi)業(ye)過(guo)程(cheng)中(zhong),在(zai)與(yu)客(ke)戶(hu)交(jiao)流(liu)時(shi),這(zhe)是(shi)故(gu)事(shi)不(bu)是(shi)什(shen)麼(me)奇(qi)談(tan)怪(guai)論(lun),而(er)主(zhu)要(yao)是(shi)我(wo)們(men)辦(ban)理(li)的(de)案(an)件(jian)。

去qu年nian年nian底di,經jing朋peng友you引yin薦jian,我wo與yu一yi家jia地di產chan公gong司si的de老lao總zong談tan合he作zuo事shi宜yi,該gai公gong司si原yuan來lai是shi有you法fa律lv顧gu問wen的de,老lao板ban覺jiao得de不bu滿man意yi。我wo們men初chu次ci見jian麵mian時shi,在zai交jiao流liu完wan主zhu要yao問wen題ti後hou,我wo就jiu簡jian要yao地di談tan了le一yi下xia執zhi業ye經jing曆li,將jiang自zi己ji如ru何he從cong一yi名ming門men外wai漢han,成cheng為wei專zhuan業ye的de建jian築zhu房fang地di產chan律lv師shi,采cai用yong失shi敗bai的de故gu事shi表biao述shu出chu來lai,然ran後hou順shun帶dai再zai談tan我wo們men現xian正zheng在zai服fu務wu的de客ke戶hu。這zhe種zhong交jiao流liu溝gou通tong方fang法fa,其qi實shi就jiu是shi用yong講jiang故gu事shi的de辦ban法fa,而er且qie是shi以yi隨sui風feng潛qian入ru夜ye,潤run物wu細xi無wu聲sheng的de方fang式shi,與yu客ke戶hu拉la近jin了le距ju離li。關guan鍵jian是shi,要yao用yong最zui好hao的de溝gou通tong方fang式shi,讓rang對dui方fang認ren為wei你ni很hen懂dong行xing。接jie下xia來lai的de問wen題ti,已yi很hen簡jian單dan,無wu非fei就jiu是shi服fu務wu價jia格ge問wen題ti,年nian後hou我wo們men就jiu成cheng為wei這zhe家jia公gong司si的de法fa務wu。

講案例、jiangjingyanjiaoxun,tongguohuoshengshengdeshili,zuoweiwomenjianggushidesucai。renleicongxiaojiuxihuangushi,tongguogushisiweijiejuewenti,shiyizhongfeichangyoujiazhidefangfa。biru,zaishiwusuooueryourenhuiwen,nishiruhechengweiyimingzhuanyejianzhufangdichanlvshide?nishiruheyangchengxiewenzhangdexiguande?zhurucileidewenti,wodoukeyitongguogushidefangfa,weiweidaolai。

有一本書,名為《你的團隊需要一個會講故事的人》,大家可以找來看看,會有啟發。如果你在執業過程中,是一個有故事的人,你最好能將它講出來,然後與客戶、與同行、與(yu)朋(peng)友(you)分(fen)享(xiang)。職(zhi)業(ye)中(zhong)的(de)故(gu)事(shi),非(fei)常(chang)吸(xi)引(yin)人(ren),尤(you)其(qi)是(shi)那(na)些(xie)失(shi)敗(bai)的(de)案(an)例(li),對(dui)客(ke)戶(hu)來(lai)說(shuo),價(jia)值(zhi)不(bu)可(ke)估(gu)量(liang)。我(wo)會(hui)把(ba)某(mou)起(qi)工(gong)程(cheng)案(an)件(jian)中(zhong),兩(liang)級(ji)法(fa)院(yuan)對(dui)某(mou)個(ge)爭(zheng)議(yi)點(dian)的(de)裁(cai)判(pan)意(yi)見(jian),向(xiang)另(ling)一(yi)個(ge)客(ke)戶(hu)反(fan)饋(kui),因(yin)為(wei)他(ta)存(cun)在(zai)同(tong)樣(yang)的(de)問(wen)題(ti),我(wo)講(jiang)的(de)裁(cai)判(pan)意(yi)見(jian)對(dui)他(ta)而(er)言(yan),是(shi)故(gu)事(shi),也(ye)可(ke)能(neng)是(shi)另(ling)一(yi)個(ge)血(xue)淋(lin)淋(lin)的(de)案(an)例(li),故(gu)他(ta)不(bu)但(dan)有(you)興(xing)趣(qu),而(er)且(qie)急(ji)切(qie)地(di)想(xiang)知(zhi)道(dao),下(xia)一(yi)步(bu)該(gai)如(ru)何(he)做(zuo)。服(fu)務(wu)的(de)價(jia)值(zhi),很(hen)快(kuai)就(jiu)能(neng)體(ti)現(xian)出(chu)來(lai)。

2、借用別人的案例來講故事

nianqingdelvshikenenghuishuo,nizhiyenianxianchang,banlideanjianduo,youdeshianli,woyigechuchumaoludelvshi,nalaizhemeduoanlilaijianggushi?shuodehaoxiangshizhemehuishi,danqishishicuowude,niwanquankeyijieyongtarendeanlilaishuogushi。

我(wo)們(men)現(xian)在(zai)做(zuo)建(jian)築(zhu)工(gong)程(cheng),最(zui)笨(ben)的(de)功(gong)夫(fu)就(jiu)是(shi)花(hua)在(zai)收(shou)集(ji)資(zi)料(liao)上(shang),我(wo)安(an)排(pai)助(zhu)手(shou)每(mei)年(nian)將(jiang)省(sheng)高(gao)院(yuan)的(de)工(gong)程(cheng)案(an)例(li),全(quan)部(bu)下(xia)載(zai)打(da)印(yin),裝(zhuang)訂(ding)很(hen)冊(ce),將(jiang)最(zui)高(gao)院(yuan)的(de)判(pan)決(jue)書(shu)同(tong)樣(yang)全(quan)部(bu)收(shou)集(ji)起(qi)來(lai),以(yi)方(fang)便(bian)學(xue)習(xi)研(yan)究(jiu)。為(wei)什(shen)麼(me)這(zhe)樣(yang)做(zuo)呢(ne)?目(mu)的(de)就(jiu)在(zai)於(yu),掌(zhang)握(wo)最(zui)新(xin)的(de)司(si)法(fa)裁(cai)判(pan)意(yi)見(jian),然(ran)後(hou)好(hao)向(xiang)當(dang)事(shi)人(ren)去(qu)兜(dou)售(shou)。講(jiang)故(gu)事(shi)沒(mei)有(you)素(su)材(cai),是(shi)沒(mei)有(you)辦(ban)法(fa)講(jiang)的(de),所(suo)以(yi)必(bi)須(xu)找(zhao)素(su)材(cai),遇(yu)到(dao)問(wen)題(ti)時(shi),對(dui)號(hao)入(ru)座(zuo),故(gu)事(shi)定(ding)然(ran)會(hui)說(shuo)的(de)長(chang),聽(ting)眾(zhong)定(ding)會(hui)聽(ting)得(de)進(jin)。這(zhe)就(jiu)是(shi)辦(ban)法(fa)。

順便再囉嗦一下:在走專業化的道路上,收集資料是必備的能力與方法。收集資料要有“上窮碧落下黃泉”的決心,能找到的專業書籍要一網打盡,能找到的權威資料一個不丟,這樣才會心中有底。

3、講故事,不吹牛

jiangyigejingcaidexiaogushi,zuihaoshizijizhiyedeyeji,danbuyaorangrenjiaodelvshizaichuiniu。chuiniupaima,douhuilingrenxian,danhenduorenbawobuhao。qianxietian,benrenwaichugonggan,yudaodangdiyiminglvshiqianbei,jiuzhuoshangfanfuxiangdajiaxuanjiang,zijicongbaqinianjiukaishizhiye,yiyusanshinian。jiaruzhegeshishichengli,qishiyezhinengshuomingtashiweilaolvshi,bunengshuomingqitarenhewenti,laoxianshengfanfuqiangtiaozhi,shuwobugong,wufeishibuzixinleba。

故gu此ci,講jiang故gu事shi,也ye要yao低di調tiao。人ren生sheng本ben是shi逆ni旅lv,大da部bu分fen人ren不bu會hui一yi直zhi牛niu皮pi轟hong轟hong,早zao晚wan都dou要yao歸gui於yu沉chen寂ji。希xi望wang我wo能neng與yu大da家jia一yi起qi,謙qian虛xu謹jin慎shen,有you話hua好hao好hao說shuo,文wen章zhang好hao好hao寫xie,把ba客ke戶hu服fu務wu好hao,站zhan著zhe把ba錢qian掙zheng。如ru此ci,甚shen好hao!

                                                                                                                           作者 | 汪倫 來源 | 汪倫的法律博客

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